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VSM (Value Stream Mapping) : Qu’est ce que c’est ?
Les cartes VSM sont un outil d’optimisation essentiel pour le manager. Elles révèlent les points de dysfonctionnement ou de gaspillage et aident à repérer les points d’amélioration potentielle. Objectif : réduire le temps qui s’écoule entre une commande et sa livraison. En quoi consiste cet outil issu d’une méthode japonaise éprouvée : le lean management.
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Data Literacy: en quoi est-ce primordial pour une entreprise
La data literacy est aujourd’hui un thème brûlant de notre société. En effet, les entreprises reconnaissent une méconnaissance des capacités et de l’importance de la donnée au sein de leurs équipes. La Data Literacy, qui incombe au Chief Data Officer, doit acculturer les collaborateurs à la donnée et engager la transformation de l’entreprise vers une orientation data centric.
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Gestion de campagnes : Comment maximiser ses performances ?
Face à une concurrence de plus en plus féroce, le marketing apparaît comme une arme redoutable pour conserver ses parts de marché, ou pour en conquérir de nouvelles. À condition bien sûr de mettre en place des actions pertinentes. C’est justement l’intérêt de la gestion de campagne. Alors de quoi s’agit-il ? Et surtout comment bien gérer ses campagnes marketing ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
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Scaled Agile Framework (SAFe) : le guide complet
Si les méthodes de gestion de projet agile sont de plus en plus démocratisées au sein des entreprises, toutes les équipes n’utilisent pas les mêmes. Alors comment coordonner le travail de tous les collaborateurs en maintenant un bon niveau d’agilité ? Il suffit d’utiliser Scaled Agile Framework. De quoi s’agit-il ? Quels sont les principes fondateurs ? Comment fonctionne SAFe 5.0 ? Nous répondons à toutes vos questions.
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Cryptomonnaie : En savoir plus sur ces monnaies digitales
Bitcoin, Ethereum, Litecoin… Ces noms vous disent probablement quelque chose, car les cryptomonnaies sont devenues particulièrement populaires ces dernières années. À la fois monnaies électroniques et systèmes de paiement, les cryptomonnaies représentent également de nouvelles opportunités d’investissement. Pour autant, leur fonctionnement peut rester obscur pour certaines personnes non initiées. Vous souhaitez enrichir votre culture numérique sur la cryptomonnaie et comprendre son fonctionnement ? Passons en revue les différents éléments à connaître au sujet des cryptomonnaies.
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Salesforce Spaghetti Flow : Qu’est-ce que c’est ? Quelles solutions ?
Comprenez les risques du spaghetti flow dans Salesforce : un phénomène d’automatisations désorganisées qui complexifie la maintenance de votre CRM. Découvrez comment éviter ces enchevêtrements de flux pour une meilleure gouvernance de vos business processes.
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Sales Ops : Qu’est-ce qu’est ? Comment le mettre en place ?
Le Sales Ops est au commerce ce que le DevOps est à l’IT : une méthode d’optimisation qui automatise, fluidifie et aligne les processus pour maximiser la performance. Bien plus qu’un simple support, il transforme les équipes de vente en une machine pilotée par la data ! Découvrez ses techniques, et son impact concret sur la productivité des commerciaux !
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Customer Effort Score (CES) : Qu’est-ce c’est ? Comment l’utiliser ?
Le Customer Effort Score (CES) est devenu un indicateur clé pour évaluer la qualité de l’expérience client. Cet outil de mesure permet aux entreprises d’identifier les points de friction dans le parcours client et d’optimiser leurs services.
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Net Promoter Score (NPS) : Qu’est-ce que c’est ?
Découvrez le Net Promoter Score (NPS) : sa définition, son calcul et son importance pour mesurer la satisfaction client. Grâce à cet indicateur, améliorez l’expérience client et la stratégie de fidélisation. De plus, en surveillant régulièrement ce score, vous identifierez rapidement les axes d’amélioration pour transformer vos clients en véritables ambassadeurs de votre marque.
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Satisfaction client : Qu’est-ce que c’est ? Comment l’améliorer ?
Dans un marché hyper compétitif où 92% des consommateurs consultent les avis en ligne avant un achat, la satisfaction client est devenue un levier stratégique incontournable. Découvrez ses mécanismes, sa définition, ses enjeux stratégiques, ses indicateurs de mesure et les pratiques concrètes pour l’améliorer.
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Veille concurrentielle : Comment l’utiliser efficacement ?
La veille concurrentielle est devenue un élément incontournable pour toute entreprise souhaitant maintenir et développer sa position sur le marché. Découvrez pourquoi et comment mettre en place une stratégie de veille efficace.
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Business Central : tout savoir sur le logiciel ERP de Microsoft
Business Central est un logiciel ERP développé par Microsoft, qui se révèle idéal pour les PME et les startups. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette solution et ses différentes fonctionnalités, mais aussi comment apprendre à la maîtriser !
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