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Customer Effort Score (CES) : Qu’est-ce c’est ? Comment l’utiliser ?
Le Customer Effort Score (CES) est devenu un indicateur clé pour évaluer la qualité de l’expérience client. Cet outil de mesure permet aux entreprises d’identifier les points de friction dans le parcours client et d’optimiser leurs services.
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Net Promoter Score (NPS) : Qu’est-ce que c’est ?
Découvrez le Net Promoter Score (NPS) : sa définition, son calcul et son importance pour mesurer la satisfaction client. Grâce à cet indicateur, améliorez l’expérience client et la stratégie de fidélisation. De plus, en surveillant régulièrement ce score, vous identifierez rapidement les axes d’amélioration pour transformer vos clients en véritables ambassadeurs de votre marque.
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Data et rédaction web : comment lier les deux ?
Améliorer votre référencement naturel est votre objectif ? Mais avez-vous pensé à travailler votre data ?
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Big Data Marketing : Qu’est-ce que c’est ? Comment l’exploiter ?
Le Big Data Marketing est une révolution qui a un impact majeur sur de nombreux secteurs, dont le marketing. En collectant et en analysant des données massives, les entreprises peuvent mieux comprendre leurs clients et leurs prospects, et ainsi adapter leurs stratégies marketing pour atteindre leurs objectifs.
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Funnel manager : Missions, compétences, salaires
Incontournable du marketing, le funnel de vente désigne le parcours d’achat du client. Grâce à une succession d’étapes savamment pensées, les entreprises sont capables de convertir davantage de clients. Mais pour obtenir un ROI intéressant, elles doivent aussi implémenter un entonnoir de vente pertinent et attractif. C’est là qu’intervient le funnel manager. Découvrez ce nouveau métier.
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Consultant Web Analytics : en quoi consiste ce métier ?
Le consultant Web Analytics est un expert capable de décrypter les comportements des internautes, et de transformer les données brutes des sites web en stratégies gagnantes. Découvrez en quoi consiste ce métier, les compétences requises, et les outils à maîtriser !
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CTR (click-through rate) : Qu’est-ce que c’est ? À quoi ça sert ?
Parmi les indicateurs incontournables des professionnels du web marketing, il y a le CTR (ou click through rate). Alors de quoi s’agit-il ? Comment le calculer ? Et surtout comment l’optimiser ? Nous répondons à toutes vos questions.
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Adobe Campaign : Qu’est-ce que c’est ? Qui s’en sert et pourquoi ?
À l’ère du numérique, on peut s’imaginer que les anciens moyens de prospection comme le courrier sont aujourd’hui dépassés. Pourtant, des études montrent que 69 % des personnes interrogées lisent encore ces courriers promotionnels et ceux de manière quotidienne. Afin d’allier marketing offline et online, Adobe crée Adobe Campaign, une plateforme de marketing automatisé multicanal.
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Generative Engine Optimization (GEO) : Tout ce qu’il faut savoir
L’avènement de l’intelligence artificielle impacte toujours plus de domaines. La recherche Web n’est pas exclue du lot. Les nouveaux moteurs de recherche IA ont donné naissance à une nouvelle discipline, à même de prendre la suite de SEO : le GEO…
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Stratégie Digitale : Définition, élaboration, mise en oeuvre
<strong>Lorsqu’on parle du développement de la notoriété d’une entreprise, le monde du digital paraît incontournable. Spoiler Alert : il l’est ! En effet, une présence forte sur Internet est devenue primordiale pour toute entreprise souhaitant se développer et toucher un public plus large. Mais qu’est-ce qu’une stratégie digitale, concrètement ? Comment réussir à optimiser sa présence numérique ? Comment mettre en place une stratégie digitale efficace et adaptée à son entreprise ? C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article.</strong>
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Tracking web : C’est quoi ? Comment le mettre en place ?
Mesurer, analyser, optimiser : le tracking web est devenu incontournable pour comprendre le comportement des visiteurs et améliorer la performance d’un site. En suivant leurs interactions, vous obtenez des données précieuses pour guider vos décisions marketing et stratégiques. Découvrez comment mettre en place un suivi efficace, tout en respectant la conformité RGPD.
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Answer Engine Optimization (AEO) : Qu’est-ce que c’est ? Comment ça fonctionne ?
L’optimisation d’un site pour les moteurs de recherche (SEO) a longtemps été un facteur essentiel de l’élaboration des pages Web. Avec l’évolution du comportement des internautes, une nouvelle approche a émergé : l’optimisation pour les moteurs de réponse (AEO).
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