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Marketing, Vertriebsfunktionen und Kundensupport… jede Abteilung hat unterschiedliche Bedürfnisse im Hinblick auf das Kundenbeziehungsmanagement. Alle nutzen das CRM, aber nicht unbedingt auf die gleiche Weise. Deshalb bietet Salesforce seine Produkte für jeden Servicebereich an: Marketing Cloud für das Marketingteam, Sales Cloud für den Vertrieb und Service Cloud für den Kundensupport.
Liora interessiert sich speziell für das letzte Modul. Was ist die Salesforce Service Cloud? Welche Funktionen hat sie? Entdecke die Antworten in diesem Artikel.
Was ist Salesforce Service Cloud?
Salesforce Service Cloud ist eine Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die speziell für Support-Teams entwickelt wurde. Mit anderen Worten, es ist eine Variante der Sales Cloud, aber für den Kundenservice. Das Ziel ist es, bei jeder Interaktion ein reibungsloses und personalisiertes Erlebnis zu bieten, während die Arbeit der Mitarbeiter vereinfacht wird.
Wie?
Durch die Integration in das Salesforce Customer 360 Ökosystem, das es ermöglicht, alle Kundendaten zu zentralisieren. Support-Teams profitieren von einer vollständigen und aktuellen Ansicht der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
Durch die Nutzung von Tools, die auf KI basieren. Die Mitarbeiter können schnell und relevant antworten. Und das über alle Kommunikationskanäle: egal ob per E-Mail, Chat, soziale Netzwerke oder Telefon.
Durch die Rationalisierung der Workflows und die Automatisierung von Aufgaben. Die Teams sparen wertvolle Zeit bei täglichen Aktivitäten, um sich auf den Mehrwert für die Endkunden zu konzentrieren.
Durch die Integration verschiedener Funktionen, wie Video-Chat, Bildschirmfreigabe und Echtzeit-Support. Diese Elemente bereichern das Kundenerlebnis noch weiter.
Alles über Salesforce lernen
Mit Salesforce Service Cloud verbessern Unternehmen ihre Reaktionsfähigkeit, steigern die Kundenzufriedenheit und optimieren die Produktivität ihrer Support-Teams.
Der Beweis: Unternehmen, die Salesforce Service Cloud nutzen, verzeichnen:
30 % Fallabweichung durch Selbstbedienung
32 % Steigerung der Kundenzufriedenheit
29 % schnellere Falllösung (dank KI)
31 % gesteigerte Produktivität
Warum Salesforce Service Cloud nutzen?
Salesforce Service Cloud bietet eine Vielzahl von Funktionen, die sowohl das Kundenerlebnis als auch das Mitarbeitererlebnis verbessern.
Ein leistungsstarker Arbeitsbereich
Support-Teams können sich auf einen äußerst leistungsstarken Arbeitsbereich stützen, um auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, insbesondere dank der folgenden Funktionen:
Die Fallverwaltung: Im Gegensatz zu Marketing- und Vertriebsteams sind Support-Teams da, um Probleme zu lösen, die nach dem Verkauf auftreten. Um diese effektiv zu verwalten und ein optimales Maß an Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, übernimmt Salesforce Service Cloud die gesamte Fallverwaltung, von der Erstellung bis zur Schließung, einschließlich Priorisierung, Zuordnung, Eskalation oder Neuzuweisung. Und das alles automatisiert. So können die Teams Kundenbeschwerden schneller lösen.
Terminvereinbarungen: Die Plattform vereinfacht die Terminvereinbarung für die Kunden. Zeiten, Orte, Ressourcen… du kannst alles konfigurieren, um Treffen mit den Kunden zu erleichtern.
Omnichannel-Präsenz: Salesforce unterstützt alle Kommunikationskanäle. Egal ob Beschwerden über soziale Netzwerke, eine Website oder einen Telefonanruf eingehen, alles wird auf der Plattform zentralisiert. In Kombination mit der Fallverwaltung ermöglicht diese Funktion die Zuweisung der Beschwerde an den entsprechenden Agenten in jeder Situation.
KI-gestützte Antworten: Da einige Fragen immer wieder auftauchen, verwendet Service Cloud KI, um den Kunden relevante Antworten zu liefern, ohne die Arbeit der Support-Teams zu beeinträchtigen. Im Gegenteil, sie werden von diesen zeitaufwändigen Aufgaben befreit, um sich auf die komplexeren Probleme zu konzentrieren.
Durch all diese Funktionen verbessert Salesforce Service Cloud die Fallverfolgung und vor allem die Kundenzufriedenheit.
Salesforce Service Cloud stellt den Teams eine Wissensdatenbank zur Verfügung, um sie dabei zu unterstützen, den Kunden relevante Antworten zu geben. Hier sind einige der unverzichtbaren Funktionen:
Das Help Center: Um Kunden zu helfen, schnell Antworten auf ihre häufigsten Fragen zu finden.
Eine Online-Bibliothek: Die Agenten können sie schnell konsultieren, um die komplexesten Fälle zu lösen.
KI-basierte Artikel-Empfehlungen: Die Künstliche Intelligenz liefert automatisch Dokumentationen zu ähnlichen Fällen, um den Teams zu helfen, eine passende Antwort zu geben, während sie Zeit bei der Recherche sparen.
Ein kollaborativer Raum
Salesforce Service Cloud integriert das Tool Slack, um die Interaktionen zwischen den Mitarbeitern zu vereinfachen und die Lösung von Kundenfällen zu beschleunigen.
Hier sind einige der durch diese Integration möglichen Funktionen:
Der Expert Finder: Um den kompetentesten Mitarbeiter zur Lösung eines Problems zu finden.
Der Swarm: Um auf alle Daten des CRM zuzugreifen, sowohl von der Service Cloud als auch von Slack aus.
Die Workflow-Builder: Zur automatischen Weiterleitung von Aufgaben an andere Abteilungen (wie das Vertriebsteam).
Zwischen der Zentralisierung von Daten und der Automatisierung arbeiten und kooperieren die Teams viel effizienter.
Kostensenkung
Das Ziel von Salesforce Service Cloud ist es vor allem, die Kundenzufriedenheit durch ein besseres Vorfallmanagement zu verbessern. Und das in allen Phasen:
Die Erkennung von Vorfällen: Die Teams können potenzielle Beschwerden vorwegnehmen, indem sie die Kundenaktivitäten auf den verschiedenen Kanälen sorgfältig überwachen. Diese schnelle Erkennung ermöglicht eine viel effektivere Lösung etwaiger Probleme.
Die Reaktion auf Vorfälle: Falls diese nicht im Vorfeld behoben werden konnten, profitieren die Teams von mehreren Tools, um sie schnell zu korrigieren (wie Kundendaten, kollaborativer Raum, …).
Die Lösung von Vorfällen: Durch relevante Analysetools ist es möglich, die Ursache einer Beschwerde zu identifizieren, um zu verhindern, dass sie sich in Zukunft wiederholt.
Indem sie Vorfälle (sowohl im Vorfeld als auch im Nachhinein) minimieren, senken Unternehmen die Kosten, die für die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen erforderlich sind.
Salesforce Service Cloud ist eine vollständige Lösung, die die neuesten Technologien voll ausschöpft, um die Arbeit der Kundenteams zu vereinfachen. Verfügbarer, können sie personalisierte Lösungen für die Kunden finden und deren Zufriedenheit verbessern.
Um diese Plattform jedoch vollständig zu nutzen, ist es ratsam, eine umfassende Schulung zu absolvieren.
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Je nach Ihrem Wohnsitzland bieten wir mehrere Finanzierungsmöglichkeiten an.
Ich wohne in
Deutschland
Belgien
Frankreich
Schweden
Schweiz
einem anderen Land
Die Studiengebühren betragen 7.190€.
Dieser Kurs beinhaltet eine AWS Cloud Practitioner Weiterbildung, die zu einer offiziellen AWS-Zertifizierung führt.
Die Studiengebühren betragen 7.190€.
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Die Studiengebühren betragen 7.190€.
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Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende
Wie funktioniert es?
Wenn Du arbeitssuchend bist, von Arbeitslosigkeit bedroht bist oder selbstständig arbeitest, kannst Du Anspruch auf einen Bildungsgutschein. haben. Um den Antrag zu stellen, musst Du einen Termin bei Deiner zuständigen Agentur für Arbeit oder Deinem Jobcenter vereinbaren.
Mehr über den Ablauf und die nächsten Schritte erfährst Du, indem Du ein Gespräch mit unseren Bildungsberater:innen buchst oder unseren Bildungsgutschein Guide. herunterlädst.
Voraussetzungen: Du musst Deinen rechtmäßigen Wohnsitz in Deutschland haben und arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht sein.
Unter bestimmten Voraussetzungen kann Dich Dein Unternehmen über das Qualifizierungschancengesetz bei Deiner Weiterbildung unterstützen. Die Höhe der Förderung hängt von der Unternehmensgröße ab. Weitere Informationen findest Du auf unserer speziellen Webseite oder indem Du über den untenstehenden Link einen Termin mit einer bzw. einem unserer Bildungsberatern vereinbarst.
Je nach individueller Situation kann Dein Arbeitgeber Deine Weiterbildung über das Qualifizierungschancengesetz fördern. Die Förderhöhe richtet sich nach der Größe des Unternehmens. Für weitere Details besuche bitte unsere entsprechende Seite oder buche ein Beratungsgespräch mit unserem Team.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und sozialversicherungspflichtig angestellt. Du benötigst eine berufsbezogene Weiterbildung und hast in den letzten zwei Jahren keine abgeschlossene Berufsausbildung absolviert. Außerdem darfst Du in den vergangenen zwei Jahren keine Förderung über das Qualifizierungschancengesetz erhalten haben.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einer bzw. einem unserer Bildungsberater:innen, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Deutschland können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende
Wie funktioniert es?
Wenn Du arbeitssuchend bist, von Arbeitslosigkeit bedroht bist oder selbstständig arbeitest, kannst Du Anspruch auf einen Bildungsgutschein. haben. Um den Antrag zu stellen, musst Du einen Termin bei Deiner zuständigen Agentur für Arbeit oder Deinem Jobcenter vereinbaren.
Mehr über den Ablauf und die nächsten Schritte erfährst Du, indem Du ein Gespräch mit unseren Bildungsberater:innen buchst oder unseren Bildungsgutschein Guide. herunterlädst.
Voraussetzungen: Du musst Deinen rechtmäßigen Wohnsitz in Deutschland haben und arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht sein.
Unter bestimmten Voraussetzungen kann Dich Dein Unternehmen über das Qualifizierungschancengesetz bei Deiner Weiterbildung unterstützen. Die Höhe der Förderung hängt von der Unternehmensgröße ab. Weitere Informationen findest Du auf unserer speziellen Webseite oder indem Du über den untenstehenden Link einen Termin mit einer bzw. einem unserer Bildungsberatern vereinbarst.
Je nach individueller Situation kann Dein Arbeitgeber Deine Weiterbildung über das Qualifizierungschancengesetz fördern. Die Förderhöhe richtet sich nach der Größe des Unternehmens. Für weitere Details besuche bitte unsere entsprechende Seite oder buche ein Beratungsgespräch mit unserem Team.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und sozialversicherungspflichtig angestellt. Du benötigst eine berufsbezogene Weiterbildung und hast in den letzten zwei Jahren keine abgeschlossene Berufsausbildung absolviert. Außerdem darfst Du in den vergangenen zwei Jahren keine Förderung über das Qualifizierungschancengesetz erhalten haben.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einer bzw. einem unserer Bildungsberater:innen, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Deutschland können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
BRAWO (Berufliche Aus- und Weiterbildungs-Offensive)
Wie funktioniert es?
BRAWO ist eine Förderung in Höhe von 1.000 €, die hochwertige Weiterbildungen unterstützt, die auf die Bedürfnisse des Arbeitsmarktes ausgerichtet sind. Um förderfähig zu sein, musst Du den Antrag vor Beginn der Weiterbildung stellen. Der Antragsprozess ist unkompliziert und das Formular kann online ausgefüllt werden.
Voraussetzungen: Du lebst oder arbeitest in der deutschsprachigen Region Belgiens (Ostbelgien). Die Förderung steht Beschäftigten, Arbeitssuchenden und Selbstständigen zur Verfügung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche einen Termin mit einem unserer Bildungsberatern, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
BRAWO (Berufliche Aus- und Weiterbildungs-Offensive)
Wie funktioniert es?
BRAWO ist eine Förderung in Höhe von 1.000 €, die hochwertige Weiterbildungen unterstützt, die auf die Bedürfnisse des Arbeitsmarktes ausgerichtet sind. Um förderfähig zu sein, musst Du den Antrag vor Beginn der Weiterbildung stellen. Der Antragsprozess ist unkompliziert und das Formular kann online ausgefüllt werden.
Voraussetzungen: Du lebst oder arbeitest in der deutschsprachigen Region Belgiens (Ostbelgien). Die Förderung steht Beschäftigten, Arbeitssuchenden und Selbstständigen zur Verfügung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche einen Termin mit einem unserer Bildungsberatern, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Wenn Du in Frankreich arbeitest, schreibt Dir der Staat jedes Jahr 500 € auf Deinem CPF (Compte Personnel de Formation / Persönliches Weiterbildungskonto) gut. Diese Guthaben kannst Du nutzen, um zertifizierte Weiterbildungen bei Liora zu finanzieren.
Voraussetzungen: Das Angebot richtet sich an Beschäftigte, Arbeitssuchende, Selbstständige und Studierende, die über Weiterbildungsguthaben auf ihrem CPF-Konto verfügen.
France Travail (Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende)
Wie funktioniert es?
Du bist bei France Travail registriert? Dann kannst Du eine vollständige oder teilweise Förderung Deiner Weiterbildung erhalten. Dein Berater begleitet Dich durch die einzelnen Schritte und bestätigt Deine Förderfähigkeit. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst Du auch von einer vollständigen Finanzierung über das POEI-Programm (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) profitieren, wenn Du vor Beginn der Weiterbildung ein Jobangebot hast. Du bist Dir unsicher, ob Du Anspruch hast? Buche einen Termin mit uns und wir prüfen Dein Profil gemeinsam.
Voraussetzungen: Du bist als arbeitssuchend bei France Travail registriert.
Du möchtest Dich beruflich neu orientieren, ohne Deinen Job zu kündigen? Dann kannst Du bei Transitions Pro ein berufliches Übergangsprojekt beantragen. Wird dieses genehmigt, wird Deine Weiterbildung finanziert und Du erhältst während der Weiterbildungsphase weiterhin Dein Gehalt.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und denkst über einen beruflichen Wechsel nach oder befindest Dich im Prozess einer Kündigung, Entlassung oder betriebsbedingten Freistellung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Frankreich können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
CPF (Öffentliche Förderung für Arbeitnehmer)
Wie funktioniert es?
Wenn Du in Frankreich arbeitest, schreibt Dir der Staat jedes Jahr 500 € auf Deinem CPF (Compte Personnel de Formation / Persönliches Weiterbildungskonto) gut. Diese Guthaben kannst Du nutzen, um zertifizierte Weiterbildungen bei Liora zu finanzieren.
Voraussetzungen: Das Angebot richtet sich an Beschäftigte, Arbeitssuchende, Selbstständige und Studierende, die über Weiterbildungsguthaben auf ihrem CPF-Konto verfügen.
France Travail (Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende)
Wie funktioniert es?
Du bist bei France Travail registriert? Dann kannst Du eine vollständige oder teilweise Förderung Deiner Weiterbildung erhalten. Dein Berater begleitet Dich durch die einzelnen Schritte und bestätigt Deine Förderfähigkeit. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst Du auch von einer vollständigen Finanzierung über das POEI-Programm (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) profitieren, wenn Du vor Beginn der Weiterbildung ein Jobangebot hast. Du bist Dir unsicher, ob Du Anspruch hast? Buche einen Termin mit uns und wir prüfen Dein Profil gemeinsam.
Voraussetzungen: Du bist als arbeitssuchend bei France Travail registriert.
Du möchtest Dich beruflich neu orientieren, ohne Deinen Job zu kündigen? Dann kannst Du bei Transitions Pro ein berufliches Übergangsprojekt beantragen. Wird dieses genehmigt, wird Deine Weiterbildung finanziert und Du erhältst während der Weiterbildungsphase weiterhin Dein Gehalt.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und denkst über einen beruflichen Wechsel nach oder befindest Dich im Prozess einer Kündigung, Entlassung oder betriebsbedingten Freistellung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Frankreich können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Unterstützung für Arbeitssuchende
Wie funktioniert es?
Wenn Du arbeitslos bist und eine Weiterbildung Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern kann, unterstützt Job Security möglicherweise die Finanzierung Deiner Weiterbildung. Für weitere Informationen kannst Du Dich an Deinen zuständigen Job-Sicherheitsrat wenden oder ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater buchen.
Voraussetzungen: Du musst einem Job-Sicherheitsrat angehören, in den meisten Fällen in den letzten 24 Monaten mindestens 12 Monate gearbeitet haben und unter 65 Jahre alt sein.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Wenn Du arbeitslos bist und eine Weiterbildung Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern kann, unterstützt Job Security möglicherweise die Finanzierung Deiner Weiterbildung. Für weitere Informationen kannst Du Dich an Deinen zuständigen Job-Sicherheitsrat wenden oder ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater buchen.
Voraussetzungen: Du musst einem Job-Sicherheitsrat angehören, in den meisten Fällen in den letzten 24 Monaten mindestens 12 Monate gearbeitet haben und unter 65 Jahre alt sein.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Arbeitsmarktstipendien sind Zuschüsse der Stadt Zürich, die Personen unterstützen, die eine Weiterbildung benötigen, um ihren Arbeitsplatz zu sichern oder eine neue Beschäftigung zu finden. Der Antrag muss online und vor Beginn der Weiterbildung eingereicht werden.
Voraussetzungen: Du musst seit mindestens 2 Jahren in Zürich leben, über eine AHV-Nummer verfügen und mindestens 5 Jahre in einem niedrigen Einkommensverhältnis gearbeitet haben. Außerdem darfst Du in den letzten 3 Jahren an keiner Weiterbildung teilgenommen haben.
Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) bzw. das Office régional de placement (ORP) sind regionale Arbeitsämter, die individuelle Weiterbildungsanträge genehmigen können, wenn diese Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern. Die Weiterbildung muss den Bedürfnissen des Arbeitsmarktes entsprechen und zu Deinen Qualifikationen passen. Vereinbare einen Termin bei Deinem zuständigen RAV/ORP oder buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater.
Voraussetzungen: Du bist arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht und bei einem RAV/ORP registriert.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In der Schweiz können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Zuschüsse für Einwohner von Zürich
Wie funktioniert es?
Arbeitsmarktstipendien sind Zuschüsse der Stadt Zürich, die Personen unterstützen, die eine Weiterbildung benötigen, um ihren Arbeitsplatz zu sichern oder eine neue Beschäftigung zu finden. Der Antrag muss online und vor Beginn der Weiterbildung eingereicht werden.
Voraussetzungen: Du musst seit mindestens 2 Jahren in Zürich leben, über eine AHV-Nummer verfügen und mindestens 5 Jahre in einem niedrigen Einkommensverhältnis gearbeitet haben. Außerdem darfst Du in den letzten 3 Jahren an keiner Weiterbildung teilgenommen haben.
Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) bzw. das Office régional de placement (ORP) sind regionale Arbeitsämter, die individuelle Weiterbildungsanträge genehmigen können, wenn diese Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern. Die Weiterbildung muss den Bedürfnissen des Arbeitsmarktes entsprechen und zu Deinen Qualifikationen passen. Vereinbare einen Termin bei Deinem zuständigen RAV/ORP oder buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater.
Voraussetzungen: Du bist arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht und bei einem RAV/ORP registriert.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In der Schweiz können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Ratenzahlung
Wie funktioniert es?
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Je nach Ihrem Wohnsitzland bieten wir mehrere Finanzierungsmöglichkeiten an.
Ich wohne in
Deutschland
Belgien
Frankreich
Schweden
Schweiz
einem anderen Land
Die Studiengebühren betragen 6.590€.
Du hast die Möglichkeit, Dich gezielt auf die Microsoft PL-900 Zertifizierung vorzubereiten und den Titel Microsoft Certified Power Platform Fundamentals zu erlangen.
Die Studiengebühren betragen 6.590€.
Du hast die Möglichkeit, Dich gezielt auf die Microsoft PL-900 Zertifizierung vorzubereiten und den Titel Microsoft Certified Power Platform Fundamentals zu erlangen.
Die Studiengebühren betragen 6.590€.
Du hast die Möglichkeit, Dich gezielt auf die Microsoft PL-900 Zertifizierung vorzubereiten und den Titel Microsoft Certified Power Platform Fundamentals zu erlangen.
Die Studiengebühren betragen 6.590€.
Du hast die Möglichkeit, Dich gezielt auf die Microsoft PL-900 Zertifizierung vorzubereiten und den Titel Microsoft Certified Power Platform Fundamentals zu erlangen.
Die Studiengebühren betragen 6.590€.
Du hast die Möglichkeit, Dich gezielt auf die Microsoft PL-900 Zertifizierung vorzubereiten und den Titel Microsoft Certified Power Platform Fundamentals zu erlangen.
Die Studiengebühren betragen 6.590€.
Du hast die Möglichkeit, Dich gezielt auf die Microsoft PL-900 Zertifizierung vorzubereiten und den Titel Microsoft Certified Power Platform Fundamentals zu erlangen.
Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende
Wie funktioniert es?
Wenn Du arbeitssuchend bist, von Arbeitslosigkeit bedroht bist oder selbstständig arbeitest, kannst Du Anspruch auf einen Bildungsgutschein. haben. Um den Antrag zu stellen, musst Du einen Termin bei Deiner zuständigen Agentur für Arbeit oder Deinem Jobcenter vereinbaren.
Mehr über den Ablauf und die nächsten Schritte erfährst Du, indem Du ein Gespräch mit unseren Bildungsberater:innen buchst oder unseren Bildungsgutschein Guide. herunterlädst.
Voraussetzungen: Du musst Deinen rechtmäßigen Wohnsitz in Deutschland haben und arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht sein.
Unter bestimmten Voraussetzungen kann Dich Dein Unternehmen über das Qualifizierungschancengesetz bei Deiner Weiterbildung unterstützen. Die Höhe der Förderung hängt von der Unternehmensgröße ab. Weitere Informationen findest Du auf unserer speziellen Webseite oder indem Du über den untenstehenden Link einen Termin mit einer bzw. einem unserer Bildungsberatern vereinbarst.
Je nach individueller Situation kann Dein Arbeitgeber Deine Weiterbildung über das Qualifizierungschancengesetz fördern. Die Förderhöhe richtet sich nach der Größe des Unternehmens. Für weitere Details besuche bitte unsere entsprechende Seite oder buche ein Beratungsgespräch mit unserem Team.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und sozialversicherungspflichtig angestellt. Du benötigst eine berufsbezogene Weiterbildung und hast in den letzten zwei Jahren keine abgeschlossene Berufsausbildung absolviert. Außerdem darfst Du in den vergangenen zwei Jahren keine Förderung über das Qualifizierungschancengesetz erhalten haben.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einer bzw. einem unserer Bildungsberater:innen, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Deutschland können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende
Wie funktioniert es?
Wenn Du arbeitssuchend bist, von Arbeitslosigkeit bedroht bist oder selbstständig arbeitest, kannst Du Anspruch auf einen Bildungsgutschein. haben. Um den Antrag zu stellen, musst Du einen Termin bei Deiner zuständigen Agentur für Arbeit oder Deinem Jobcenter vereinbaren.
Mehr über den Ablauf und die nächsten Schritte erfährst Du, indem Du ein Gespräch mit unseren Bildungsberater:innen buchst oder unseren Bildungsgutschein Guide. herunterlädst.
Voraussetzungen: Du musst Deinen rechtmäßigen Wohnsitz in Deutschland haben und arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht sein.
Unter bestimmten Voraussetzungen kann Dich Dein Unternehmen über das Qualifizierungschancengesetz bei Deiner Weiterbildung unterstützen. Die Höhe der Förderung hängt von der Unternehmensgröße ab. Weitere Informationen findest Du auf unserer speziellen Webseite oder indem Du über den untenstehenden Link einen Termin mit einer bzw. einem unserer Bildungsberatern vereinbarst.
Je nach individueller Situation kann Dein Arbeitgeber Deine Weiterbildung über das Qualifizierungschancengesetz fördern. Die Förderhöhe richtet sich nach der Größe des Unternehmens. Für weitere Details besuche bitte unsere entsprechende Seite oder buche ein Beratungsgespräch mit unserem Team.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und sozialversicherungspflichtig angestellt. Du benötigst eine berufsbezogene Weiterbildung und hast in den letzten zwei Jahren keine abgeschlossene Berufsausbildung absolviert. Außerdem darfst Du in den vergangenen zwei Jahren keine Förderung über das Qualifizierungschancengesetz erhalten haben.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einer bzw. einem unserer Bildungsberater:innen, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Deutschland können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
BRAWO (Berufliche Aus- und Weiterbildungs-Offensive)
Wie funktioniert es?
BRAWO ist eine Förderung in Höhe von 1.000 €, die hochwertige Weiterbildungen unterstützt, die auf die Bedürfnisse des Arbeitsmarktes ausgerichtet sind. Um förderfähig zu sein, musst Du den Antrag vor Beginn der Weiterbildung stellen. Der Antragsprozess ist unkompliziert und das Formular kann online ausgefüllt werden.
Voraussetzungen: Du lebst oder arbeitest in der deutschsprachigen Region Belgiens (Ostbelgien). Die Förderung steht Beschäftigten, Arbeitssuchenden und Selbstständigen zur Verfügung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche einen Termin mit einem unserer Bildungsberatern, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
BRAWO (Berufliche Aus- und Weiterbildungs-Offensive)
Wie funktioniert es?
BRAWO ist eine Förderung in Höhe von 1.000 €, die hochwertige Weiterbildungen unterstützt, die auf die Bedürfnisse des Arbeitsmarktes ausgerichtet sind. Um förderfähig zu sein, musst Du den Antrag vor Beginn der Weiterbildung stellen. Der Antragsprozess ist unkompliziert und das Formular kann online ausgefüllt werden.
Voraussetzungen: Du lebst oder arbeitest in der deutschsprachigen Region Belgiens (Ostbelgien). Die Förderung steht Beschäftigten, Arbeitssuchenden und Selbstständigen zur Verfügung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche einen Termin mit einem unserer Bildungsberatern, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Wenn Du in Frankreich arbeitest, schreibt Dir der Staat jedes Jahr 500 € auf Deinem CPF (Compte Personnel de Formation / Persönliches Weiterbildungskonto) gut. Diese Guthaben kannst Du nutzen, um zertifizierte Weiterbildungen bei Liora zu finanzieren.
Voraussetzungen: Das Angebot richtet sich an Beschäftigte, Arbeitssuchende, Selbstständige und Studierende, die über Weiterbildungsguthaben auf ihrem CPF-Konto verfügen.
France Travail (Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende)
Wie funktioniert es?
Du bist bei France Travail registriert? Dann kannst Du eine vollständige oder teilweise Förderung Deiner Weiterbildung erhalten. Dein Berater begleitet Dich durch die einzelnen Schritte und bestätigt Deine Förderfähigkeit. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst Du auch von einer vollständigen Finanzierung über das POEI-Programm (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) profitieren, wenn Du vor Beginn der Weiterbildung ein Jobangebot hast. Du bist Dir unsicher, ob Du Anspruch hast? Buche einen Termin mit uns und wir prüfen Dein Profil gemeinsam.
Voraussetzungen: Du bist als arbeitssuchend bei France Travail registriert.
Du möchtest Dich beruflich neu orientieren, ohne Deinen Job zu kündigen? Dann kannst Du bei Transitions Pro ein berufliches Übergangsprojekt beantragen. Wird dieses genehmigt, wird Deine Weiterbildung finanziert und Du erhältst während der Weiterbildungsphase weiterhin Dein Gehalt.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und denkst über einen beruflichen Wechsel nach oder befindest Dich im Prozess einer Kündigung, Entlassung oder betriebsbedingten Freistellung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Frankreich können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
CPF (Öffentliche Förderung für Arbeitnehmer)
Wie funktioniert es?
Wenn Du in Frankreich arbeitest, schreibt Dir der Staat jedes Jahr 500 € auf Deinem CPF (Compte Personnel de Formation / Persönliches Weiterbildungskonto) gut. Diese Guthaben kannst Du nutzen, um zertifizierte Weiterbildungen bei Liora zu finanzieren.
Voraussetzungen: Das Angebot richtet sich an Beschäftigte, Arbeitssuchende, Selbstständige und Studierende, die über Weiterbildungsguthaben auf ihrem CPF-Konto verfügen.
France Travail (Öffentliche Förderung für Arbeitssuchende)
Wie funktioniert es?
Du bist bei France Travail registriert? Dann kannst Du eine vollständige oder teilweise Förderung Deiner Weiterbildung erhalten. Dein Berater begleitet Dich durch die einzelnen Schritte und bestätigt Deine Förderfähigkeit. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst Du auch von einer vollständigen Finanzierung über das POEI-Programm (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) profitieren, wenn Du vor Beginn der Weiterbildung ein Jobangebot hast. Du bist Dir unsicher, ob Du Anspruch hast? Buche einen Termin mit uns und wir prüfen Dein Profil gemeinsam.
Voraussetzungen: Du bist als arbeitssuchend bei France Travail registriert.
Du möchtest Dich beruflich neu orientieren, ohne Deinen Job zu kündigen? Dann kannst Du bei Transitions Pro ein berufliches Übergangsprojekt beantragen. Wird dieses genehmigt, wird Deine Weiterbildung finanziert und Du erhältst während der Weiterbildungsphase weiterhin Dein Gehalt.
Voraussetzungen: Du bist aktuell beschäftigt und denkst über einen beruflichen Wechsel nach oder befindest Dich im Prozess einer Kündigung, Entlassung oder betriebsbedingten Freistellung.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In Frankreich können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Unterstützung für Arbeitssuchende
Wie funktioniert es?
Wenn Du arbeitslos bist und eine Weiterbildung Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern kann, unterstützt Job Security möglicherweise die Finanzierung Deiner Weiterbildung. Für weitere Informationen kannst Du Dich an Deinen zuständigen Job-Sicherheitsrat wenden oder ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater buchen.
Voraussetzungen: Du musst einem Job-Sicherheitsrat angehören, in den meisten Fällen in den letzten 24 Monaten mindestens 12 Monate gearbeitet haben und unter 65 Jahre alt sein.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Wenn Du arbeitslos bist und eine Weiterbildung Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern kann, unterstützt Job Security möglicherweise die Finanzierung Deiner Weiterbildung. Für weitere Informationen kannst Du Dich an Deinen zuständigen Job-Sicherheitsrat wenden oder ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater buchen.
Voraussetzungen: Du musst einem Job-Sicherheitsrat angehören, in den meisten Fällen in den letzten 24 Monaten mindestens 12 Monate gearbeitet haben und unter 65 Jahre alt sein.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Arbeitsmarktstipendien sind Zuschüsse der Stadt Zürich, die Personen unterstützen, die eine Weiterbildung benötigen, um ihren Arbeitsplatz zu sichern oder eine neue Beschäftigung zu finden. Der Antrag muss online und vor Beginn der Weiterbildung eingereicht werden.
Voraussetzungen: Du musst seit mindestens 2 Jahren in Zürich leben, über eine AHV-Nummer verfügen und mindestens 5 Jahre in einem niedrigen Einkommensverhältnis gearbeitet haben. Außerdem darfst Du in den letzten 3 Jahren an keiner Weiterbildung teilgenommen haben.
Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) bzw. das Office régional de placement (ORP) sind regionale Arbeitsämter, die individuelle Weiterbildungsanträge genehmigen können, wenn diese Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern. Die Weiterbildung muss den Bedürfnissen des Arbeitsmarktes entsprechen und zu Deinen Qualifikationen passen. Vereinbare einen Termin bei Deinem zuständigen RAV/ORP oder buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater.
Voraussetzungen: Du bist arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht und bei einem RAV/ORP registriert.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In der Schweiz können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Zuschüsse für Einwohner von Zürich
Wie funktioniert es?
Arbeitsmarktstipendien sind Zuschüsse der Stadt Zürich, die Personen unterstützen, die eine Weiterbildung benötigen, um ihren Arbeitsplatz zu sichern oder eine neue Beschäftigung zu finden. Der Antrag muss online und vor Beginn der Weiterbildung eingereicht werden.
Voraussetzungen: Du musst seit mindestens 2 Jahren in Zürich leben, über eine AHV-Nummer verfügen und mindestens 5 Jahre in einem niedrigen Einkommensverhältnis gearbeitet haben. Außerdem darfst Du in den letzten 3 Jahren an keiner Weiterbildung teilgenommen haben.
Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) bzw. das Office régional de placement (ORP) sind regionale Arbeitsämter, die individuelle Weiterbildungsanträge genehmigen können, wenn diese Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern. Die Weiterbildung muss den Bedürfnissen des Arbeitsmarktes entsprechen und zu Deinen Qualifikationen passen. Vereinbare einen Termin bei Deinem zuständigen RAV/ORP oder buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater.
Voraussetzungen: Du bist arbeitslos oder von Arbeitslosigkeit bedroht und bei einem RAV/ORP registriert.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Gut zu wissen: In der Schweiz können Weiterbildungskosten steuerlich geltend gemacht werden.
Ratenzahlung
Wie funktioniert es?
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
Wir bieten monatliche Ratenzahlungspläne an, mit denen Du die Kursgebühren über einen Zeitraum von 4 bis 24 Monaten verteilen kannst. Buche ein Gespräch mit einem unserer Bildungsberater, um den Zahlungsplan zu finden, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt.
Voraussetzungen: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Bankkonto verfügen.
• Einführung in Variablen, Listen und Tupel zur Strukturierung von Daten • Nutzung von Operatoren und Kontrollstrukturen zur Automatisierung von Aufgaben • Einführung in Schleifen und deren Einsatz für wiederholte Abläufe • Schreiben und Strukturieren von Code mithilfe von Funktionen und Dokumentation • Instanziierung von Klassen und Einsatz von Python-Modulen zur besseren Modularisierung
• Untersuche numerische Variablen, um Verteilungen und Trends zu erkennen • Analysiere kategoriale Variablen zur Segmentierung und Klassifikation • Erkenne Zusammenhänge zwischen Variablen mithilfe von Korrelationsanalysen
• Lerne die grundlegenden Prinzipien der Datenqualität in der Analyse kennen • Bereinige numerische und textuelle Variablen für konsistente Datensätze • Identifiziere und behebe Anomalien zur Verbesserung der Datenqualität • Gehe mit fehlenden Werten um, um Daten optimal für Modellierungen vorzubereiten
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