Salesforce AppExchange: Was ist das und wie funktioniert es?

Salesforce ist der erste CRM-Anbieter, der einen Marketplace für Anwendungen eingeführt hat, die das Benutzererlebnis auf seiner Plattform verbessern. Mit AppExchange erweitert das Unternehmen die Funktionen seiner Customer-Relationship-Management-Software, um den Bedürfnissen seiner Benutzer besser gerecht zu werden. Entdecke Salesforce AppExchange, seine Lösungen, seine Funktionsweise und seine Vorteile.

Was ist Salesforce AppExchange?

AppExchange wurde 2005 gestartet und ist ein Salesforce-Lösungs-Marketplace. Das Ziel: Unternehmen dabei zu helfen, ihre Erfahrung mit der CRM-Software zu bereichern und zu personalisieren. Du findest dort alle Ressourcen, die du benötigst, um deine Nutzung zu maximieren und deine Ziele effizienter und innovativer zu erreichen. Unter diesen Ressourcen bietet Salesforce AppExchange mehr als 7.000 kostenlose oder kostenpflichtige Anwendungen, die auf eine Vielzahl von Bedürfnissen zugeschnitten sind. Beispielsweise die Verbesserung des Customer-Relationship-Managements, die Steigerung der Betriebseffizienz oder die Beschleunigung der digitalen Transformation. Es reicht aus, diese Apps zu installieren, um neue Funktionen zu nutzen und die Nutzung des CRM zu personalisieren. Und das, ohne einen Integrator hinzuzuziehen. Diese Lösungen, die für die Bewältigung spezifischer Herausforderungen entwickelt wurden, sind für alle Organisationen zugänglich, sei es ein Startup, eine gemeinnützige Organisation oder ein multinationales Unternehmen. Dank seiner breiten Palette von Anwendungen optimiert der Marketplace die Fähigkeiten von Salesforce und geht auf die einzigartigen Herausforderungen jedes Unternehmens ein. Und diese Strategie scheint zu funktionieren, denn heute ist AppExchange weit verbreitet. Der Beweis in Zahlen:

• 90 % der Fortune 500 Unternehmen nutzen AppExchange-Anwendungen;
• Mehr als 13 Millionen Anwendungen sind bereits installiert;
• 91 % der Salesforce-Kunden nutzen AppExchange-Anwendungen.

Welche Lösungen gibt es auf Salesforce AppExchange?

AppExchange bietet nicht nur Anwendungen, sondern auch andere Lösungen. Hier ein Überblick:

• Drittanbieter-Anwendungen: Diese sofort installierbaren Anwendungen ermöglichen es dir, spezifische Aspekte deines CRM zu verbessern. Zum Beispiel die elektronische Signatur mit DocuSign oder die Datenvisualisierung mit Geopointe.
• Komponentenblöcke: Sie ermöglichen dir, ohne Code benutzerdefinierte Anwendungen oder Seiten zu erstellen.
• Bolt Solutions: Das sind vordefinierte Vorlagen für Industrie und Berater.
• Lightning Data: Das sind vorintegrierte und skalierbare Data-Lösungen, die sich in Echtzeit weiterentwickeln.
• Flow-Lösungen: Sie beschleunigen die Automatisierung durch vorgefertigte Geschäftsprozesse.
• Expertenberatung: Mit ihrem tiefen Wissen über Salesforce oder einem anderen spezifischen Bereich helfen sie dir bei der Integration und Implementierung der Lösung.

Warum sollte man die AppExchange nutzen?

90 % der Fortune 500 Unternehmen nutzen Salesforce AppExchange-Anwendungen. Und das aus gutem Grund, denn dieser Marketplace bietet zahlreiche Vorteile.

Zugang zu innovativen Lösungen

Das Hauptziel der AppExchange-Lösungen ist es, die Nutzung von Salesforce zu optimieren, sie verwenden modernste Technologien (wie KI, Automatisierung, No Code, …). Vor allem aber entwickeln sich diese Lösungen ständig weiter, um den ständig wechselnden Marktanforderungen gerecht zu werden. Dank einer engagierten Entwickler-Community kann Salesforce die Bedürfnisse der Unternehmen bestmöglich erfüllen.

Erhöhte Personalisierung

Vertrieb, Marketing, Verwaltung, Industrie, Finanzen, Analytics, Kundenservice, … Alle Branchen und Bedürfnisse können von den Lösungen der AppExchange profitieren. Ob zur Steigerung der Produktivität, zur Verbesserung von Marketingkampagnen, zur Optimierung des Lead Managements oder zur besseren Datenvisualisierung, … Es gibt garantiert eine Anwendung, die den speziellen Bedürfnissen deines Unternehmens entspricht. Und da es sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Anwendungen gibt, können Organisationen die Lösungen an ihr Budget anpassen.

Einfache Nutzung

Die AppExchange enthält verschiedene Connectors, um die Integration und das Setup der Anwendungen zu erleichtern. Du kannst somit neue Funktionen ganz einfach hinzufügen, ohne einen Dritten zu Rate ziehen zu müssen. Es ist jedoch zu beachten, dass die auf der AppExchange verfügbaren Lösungen für Salesforce-Produkte wie Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud entwickelt wurden. Daher sollten nur kompatible Anwendungen verwendet werden, um Integrationsprobleme zu vermeiden.

Ein Garant für Zuverlässigkeit und Sicherheit

Die auf der AppExchange-Plattform verfügbaren Lösungen folgen einem strengen Prozess. Erstens: Nicht jeder kann eine Anwendung auf der Plattform hinzufügen. Man muss ein zertifizierter Salesforce-Partner werden. Dann muss man eine konforme Lösung entwerfen, die den von Salesforce festgelegten Qualitätsstandards entspricht. Die Entwickler müssen auch detaillierte Dokumentationen und Anleitungen bereitstellen, um den Benutzern zu helfen, das Beste aus der Lösung herauszuholen. Die Einhaltung dieser Standards wird zunächst durch einen Validierungsprozess sichergestellt: das AppExchange Security Review-Programm. Schließlich gibt es eine letzte Prüfung, um die Dokumentation, die Metadaten der Anwendung, Preisinformationen usw. zu bewerten. Dieser komplexe Prozess garantiert den Nutzern die Zuverlässigkeit, Qualität und Sicherheit der verfügbaren Anwendungen.

Wie funktioniert AppExchange?

Um die Lösungen von Salesforce AppExchange zu nutzen, beginne damit, die Plattform zu durchsuchen. Du wirst dort Lösungen finden, die von zertifizierten Partnern und von Salesforce über das Salesforce Lab erstellt wurden. Bevor du dich für eine Lösung entscheidest, zögere nicht, die Beschreibungen, Bewertungen und Demos zu lesen. Sobald du eine Anwendung gefunden hast, die deinen Bedürfnissen entspricht, teste die Testfahrt. Dadurch erhältst du eine schreibgeschützte Demo, um alle Funktionen zu überprüfen. Erst dann kannst du die Lösung installieren und in der gesamten Organisation bereitstellen. Möchtest Du von all diesen Anwendungen profitieren? Folge unserer Salesforce-Schulung. Sich in Salesforce ausbilden lassen