{"id":178441,"date":"2025-03-20T07:30:00","date_gmt":"2025-03-20T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/liora.io\/es\/?p=178441"},"modified":"2026-02-06T09:51:11","modified_gmt":"2026-02-06T08:51:11","slug":"salesforce-data-cloud-para-marketing-por-que-utilizarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liora.io\/es\/salesforce-data-cloud-para-marketing-por-que-utilizarlo","title":{"rendered":"Salesforce &#8211; Data Cloud para Marketing: \u00bfPor qu\u00e9 utilizarlo?"},"content":{"rendered":"<p><b>Entre las redes sociales, los sitios web, las aplicaciones m\u00f3viles y las herramientas CRM, la multiplicaci\u00f3n de los puntos de contacto digitales crea un desaf\u00edo mayor para los equipos de marketing. Los datos de clientes se dispersan. Afortunadamente, existe Data Cloud for Marketing. Descubre c\u00f3mo esta soluci\u00f3n unifica tu visi\u00f3n del cliente.<\/b><\/p>\n<style>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>\n<h2>Los beneficios de Data Cloud para su marketing<\/h2>\n<h3>Una visi\u00f3n 360\u00b0 de tus clientes<\/h3>\n<p>Data Cloud for marketing redefine <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/data-management-o-gestion-de-datos\">la gesti\u00f3n de los datos de clientes<\/a> creando una interfaz \u00fanica y centralizada. Este enfoque innovador transforma la manera en que las empresas analizan sus interacciones comerciales. A trav\u00e9s de un perfil de cliente unificado, captura cada punto de contacto; desde los medios sociales hasta los webinars, pasando por los eventos y el servicio postventa. Como un radar sofisticado, esta visi\u00f3n de 360 grados detecta e integra cada se\u00f1al emitida por el cliente en una interfaz intuitiva.<\/p>\n<p>Esta <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/salesforce-marketing-cloud\">plataforma inteligente<\/a> centrada en el cliente <b>enriquece la experiencia del usuario en cada nivel<\/b>. Por el lado del marketing, los equipos afinan sus campa\u00f1as gracias a un conocimiento profundo del recorrido del cliente. Por el lado de ventas, los comerciales adaptan su estrategia en funci\u00f3n de las interacciones previas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\"><br \/>\nFormaci\u00f3n en Salesforce<br \/>\n<\/a><\/p>\n<h3>Una colaboraci\u00f3n entre los equipos<\/h3>\n<p>Se acabaron los compartimentos entre los equipos. Salesforce establece una <b>sincronizaci\u00f3n en tiempo real de los datos entre los diferentes servicios<\/b> de la empresa. Un comercial accede instant\u00e1neamente a las interacciones de su prospecto con el soporte t\u00e9cnico, mientras que el equipo de marketing identifica los intercambios recientes con las fuerzas de ventas. Se crea una simbiosis entre los departamentos, optimizando cada interacci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<h3>Una comunicaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s efectiva<\/h3>\n<p>Con <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/salesforce-data-cloud-todo-sobre\">Data Cloud<\/a>, tus datos de clientes se <b>transforman en acciones de marketing concretas.<\/b> Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>La plataforma automatiza la orquestaci\u00f3n de las campa\u00f1as bas\u00e1ndose en las <b>se\u00f1ales de los clientes<\/b> captadas. Activa, suspende o modifica las <b>secuencias de marketing<\/b> seg\u00fan las interacciones en curso.<\/li>\n<li>Los recorridos del cliente en <b>Journey Builder<\/b> se adaptan din\u00e1micamente seg\u00fan los <b>comportamientos<\/b> observados.&nbsp;<\/li>\n<li>Los programas <b>Engagement Studio<\/b> ajustan sus secuencias en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<style>\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"571\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-1.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-1.webp 1000w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-1-300x171.webp 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-1-768x439.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\"><\/p>\n<p>Al traducir cada dato en acci\u00f3n dirigida, Data Cloud for Marketing fomenta una <b>comunicaci\u00f3n a medida<\/b> que resuena con las expectativas de cada segmento.<\/p>\n<h3>Una personalizaci\u00f3n ultra avanzada<\/h3>\n<p>Gracias a los datos en tiempo real, Data Cloud alimenta un sistema de inteligencia contextual que <b>adapta cada mensaje al perfil espec\u00edfico<\/b> del destinatario. Esta personalizaci\u00f3n milim\u00e9trica permite a las empresas alinearse con las expectativas individuales de sus clientes.<\/p>\n<p>Los resultados hablan por s\u00ed mismos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Los costos de adquisici\u00f3n se reducen a la mitad.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">El retorno sobre la inversi\u00f3n en marketing aumenta en un 30%, demostrando el poder de una comunicaci\u00f3n dirigida.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Las empresas generan un 40% m\u00e1s de ingresos en comparaci\u00f3n con sus competidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: right;\"><i>Fuente: <\/i><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/mckinsey-explainers\/what-is-personalization\"><i>estudio de McKinsey<\/i><\/a><\/p>\n<p>\t\t\t<a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\"><br \/>\nM\u00e1s informaci\u00f3n sobre Data Cloud para marketing<br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>Este diferencial de rendimiento ilustra la ventaja competitiva de una <b>personalizaci\u00f3n basada en datos<\/b> precisos y actualizados. Con Data Cloud for Marketing, cada punto de contacto se transforma en una oportunidad de compromiso personalizado.<\/p>\n<h3>Un tiempo de reacci\u00f3n acelerado<\/h3>\n<p>Data Cloud <b>analiza en tiempo real cada interacci\u00f3n digital<\/b>. Ya sea la consulta de una p\u00e1gina o la apertura de un correo electr\u00f3nico, detecta inmediatamente las se\u00f1ales de compromiso y desencadena las acciones adecuadas.<\/p>\n<p>Esta <b>reactividad instant\u00e1nea<\/b> se adapta inteligentemente al contexto de cada interacci\u00f3n. Un recorrido automatizado se lanza en el segundo en que un prospecto manifiesta su inter\u00e9s, mientras que las secuencias de marketing se interrumpen autom\u00e1ticamente si un cliente contacta al servicio de reclamaciones. Esta adaptaci\u00f3n en tiempo real evita las comunicaciones inapropiadas y preserva la <b>calidad de la relaci\u00f3n con el cliente<\/b>.<\/p>\n<h2>3 casos de uso de Data Cloud for Marketing<\/h2>\n<p>Desde las campa\u00f1as publicitarias hasta el servicio al cliente, pasando por el cross-selling, Data Cloud apoya todas las actividades de marketing. La prueba con 3 casos de aplicaci\u00f3n concretos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"571\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-2.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-2.webp 1000w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-2-300x171.webp 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-2-768x439.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\"><\/p>\n<h3>1 &#8211; Una experiencia cliente superior<\/h3>\n<p>Imaginemos un cliente que contacta al servicio postventa de una tienda de muebles tras una entrega defectuosa. En el momento en que llega la llamada, el asesor accede a una vista completa del <b>perfil del cliente<\/b>.&nbsp;<\/p>\n<p>La consulta en tiempo real de los datos revela el historial completo del pedido. El asesor visualiza instant\u00e1neamente los muebles pedidos, la empresa de transporte, el d\u00eda de la entrega, el monto pagado, el m\u00e9todo de pago utilizado y el historial de pedidos anteriores. Esta visi\u00f3n global le da los medios para actuar r\u00e1pidamente y de forma adaptada.&nbsp;<\/p>\n<p>En paralelo, <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/salesforce-ai-la-inteligencia-artificial-al-servicio-de-la-relacion-con-el-cliente\">la inteligencia artificial de Einstein<\/a> Copilot analiza los datos unificados para <b>sugerir acciones personalizadas<\/b>. Por ejemplo, el env\u00edo de un nuevo mueble con un bono de descuento para el pr\u00f3ximo pedido.&nbsp;<\/p>\n<p>Por su parte, los equipos de marketing se ajustan autom\u00e1ticamente a la situaci\u00f3n. La <b>encuesta de satisfacci\u00f3n<\/b> prevista despu\u00e9s del pedido se cancela, reemplazada por un nuevo escenario de comunicaci\u00f3n que se activar\u00e1 una vez resuelta la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\"><br \/>\nDominar Data Cloud para el marketing<br \/>\n<\/a><\/p>\n<h3>2 &#8211; Recomendaciones para clientes que aciertan<\/h3>\n<p>Tomemos el ejemplo de un cliente que navega regularmente en el e-shop de una marca de pr\u00eat-\u00e0-porter. Data Cloud for Marketing construye un perfil comportamental detallado:<\/p>\n<p>Por un lado, <b>el an\u00e1lisis en tiempo real del recorrido digital<\/b> revela las afinidades estil\u00edsticas. El sistema detecta las categor\u00edas m\u00e1s consultadas, el tiempo pasado en cada tipo de prenda y los art\u00edculos a\u00f1adidos al carrito. Estas se\u00f1ales alimentan un motor de recomendaci\u00f3n que se afina continuamente.<\/p>\n<p>Por otro lado, los <b>datos transaccionales<\/b> enriquecen la comprensi\u00f3n del cliente. El historial de compra revela las tallas habituales, las gamas de precios preferidas y los per\u00edodos de compra favoritos. Data Cloud integra esta informaci\u00f3n para sugerir art\u00edculos que correspondan a los h\u00e1bitos de compra. Por ejemplo, un cliente que compra regularmente trajes de ba\u00f1o en mayo recibir\u00e1 sugerencias de la nueva colecci\u00f3n balnearia apenas se lance.<\/p>\n<p>Como extra, Einstein Copilot enriquece estas <b>recomendaciones<\/b> integrando datos contextuales. El clima local, los eventos pr\u00f3ximos o las tendencias del momento afinan la pertinencia de las sugerencias.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"571\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-3.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-3.webp 1000w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-3-300x171.webp 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/03\/data-cloud-marketing-Liora-3-768x439.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\"><\/p>\n<h3>3 &#8211; La optimizaci\u00f3n de las campa\u00f1as publicitarias cross-canal<\/h3>\n<p>\u00daltimo ejemplo con una campa\u00f1a de lanzamiento para un nuevo paquete de <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-la-5g\">5G<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p><b>El an\u00e1lisis cross-canal<\/b> revela los recorridos del cliente m\u00e1s efectivos. Data Cloud sigue las interacciones entre publicidades sociales, Display y b\u00fasqueda de pago. El sistema identifica que los usuarios convierten m\u00e1s despu\u00e9s de ver una publicidad en Instagram seguida de un anuncio en <b>Search<\/b>, en lugar de una secuencia de <b>Display<\/b> y luego <b>social<\/b>.<\/p>\n<p>La segmentaci\u00f3n din\u00e1mica ajusta las <b>audiencias<\/b> continuamente. Cuando un prospecto interact\u00faa con una publicidad en Facebook, Data Cloud lo retira instant\u00e1neamente de las audiencias similares en las otras redes. Esta coordinaci\u00f3n evita la sobre-solicitaci\u00f3n y optimiza el <b>presupuesto publicitario<\/b>.<\/p>\n<p>El machine learning predice los mejores momentos de compromiso. Al analizar los picos de conversi\u00f3n por canal, Data Cloud adapta la difusi\u00f3n publicitaria. Una campa\u00f1a en LinkedIn se activa durante las horas de oficina, mientras que las publicidades en Instagram se concentran en las noches.<\/p>\n<p>Einstein Copilot propone optimizaciones presupuestarias. Al detectar un buen rendimiento de las <b>publicidades en Search<\/b> en ciertas palabras clave, el sistema recomienda reasignar el presupuesto de los canales menos efectivos. Esta adaptaci\u00f3n continua maximiza el <b>retorno sobre la inversi\u00f3n publicitaria<\/b>.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de estos 3 ejemplos, ya puedes ver todo el <b>potencial de Data Cloud<\/b> para el marketing. Pero existen muchos otros, como la automatizaci\u00f3n de los programas de fidelidad, la gesti\u00f3n de eventos de marketing, la personalizaci\u00f3n del sitio web\u2026<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\"><br \/>\nDescubra nuestra formaci\u00f3n<br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>\u00bfDeseas <b>sacar provecho de Salesforce<\/b> para aumentar tu <b>visibilidad<\/b> y tus <b>ventas<\/b>? <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">F\u00f3rmate<\/a> con Liora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre las redes sociales, los sitios web, las aplicaciones m\u00f3viles y las herramientas CRM, la multiplicaci\u00f3n de los puntos de contacto digitales crea un desaf\u00edo mayor para los equipos de marketing. Los datos de clientes se dispersan. Afortunadamente, existe Data Cloud for Marketing. Descubre c\u00f3mo esta soluci\u00f3n unifica tu visi\u00f3n del cliente. 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