{"id":175313,"date":"2024-10-07T07:30:00","date_gmt":"2024-10-07T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/liora.io\/es\/?p=175313"},"modified":"2026-02-06T09:58:13","modified_gmt":"2026-02-06T08:58:13","slug":"salesforce-commerce-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liora.io\/es\/salesforce-commerce-cloud","title":{"rendered":"Salesforce Commerce Cloud: \u00bfC\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"<style><br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>Commerce Cloud, es la fuerza de Salesforce adaptada a las tiendas en l\u00ednea. Entre la gesti\u00f3n de los pedidos, el pago en l\u00ednea, el marketplace, la experiencia de compra fluida, la automatizaci\u00f3n, \u2026 la plataforma simplifica la gesti\u00f3n de tu e-commerce. Descubre todas las funcionalidades de Salesforce Commerce Cloud.\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es Salesforce commerce cloud?<\/h3>\nCreado en 2016, tras la adquisici\u00f3n de Demandware por Salesforce, Commerce Cloud es un cloud integrado en el ecosistema Salesforce 360\u00ba. \u00bfSu especificidad? Est\u00e1 dirigido principalmente a tiendas en l\u00ednea. Ya sea que tengas un e-commerce dirigido a empresas (B2B) o a particulares (B2C), la plataforma te ayuda a <b>transformar tu estrategia e-commerce<\/b>. A trav\u00e9s de todas sus funcionalidades y la integraci\u00f3n a todas las dem\u00e1s aplicaciones de Salesforce, Commerce Cloud garantiza una <b>gesti\u00f3n unificada de las operaciones comerciales.<\/b>\n\nSalesforce Commerce Cloud es mucho m\u00e1s que un simple software de gesti\u00f3n de ventas en l\u00ednea. <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/inteligencia-artificial-definicion\">Impulsado por la inteligencia artificial<\/a>, el software permite crear experiencias de compra fluidas y conectadas, cualquiera que sea el canal utilizado por los clientes (sitio web, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o medios sociales).\n\nGracias a esta herramienta innovadora y robusta, las empresas pueden <b>implementar un sitio e-commerce adaptado a sus necesidades espec\u00edficas<\/b> y a las de sus clientes. Y los beneficios son m\u00faltiples. De hecho, las empresas que utilizan Salesforce Commerce Cloud observan:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">99,99 % de disponibilidad;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">29 % de aumento en los ingresos;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">11 % de crecimiento en las ventas digitales (frente a solo 2 % de crecimiento para los e-commerce que no utilizan Salesforce);<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">27 % de ganancias de productividad.<\/li>\n<\/ul>\nEntre todas las tiendas en l\u00ednea que usan su soluci\u00f3n, Salesforce permite abastecer a m\u00e1s de 2 mil millones de compradores en todo el mundo.\n\n<style><br \/>\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_1.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_1.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_1-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_1-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Salesforce<\/a><\/div><\/div>\n\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las funcionalidades de la plataforma e-commerce de Salesforce?<\/h3>\nA trav\u00e9s de sus diferentes productos, Salesforce Commerce Cloud ofrece una gesti\u00f3n global de un sitio e-commerce.\n<h4>B2C Commerce Cloud<\/h4>\nB2C Commerce Cloud es el heredero de Demandware. La primera plataforma comprada por Salesforce para dise\u00f1ar esta soluci\u00f3n e-commerce. Dirigido espec\u00edficamente a los consumidores, este producto <b>apunta a atraer a un p\u00fablico amplio.<\/b>\n\nLas funcionalidades est\u00e1n adaptadas a este objetivo:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La creaci\u00f3n y opci\u00f3n de un escaparate en l\u00ednea centrado en Google y el SEO;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La creaci\u00f3n de experiencias de compra multicanal (redes sociales, web, apps, \u2026);<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La personalizaci\u00f3n basada en el comportamiento individual de los consumidores;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La creaci\u00f3n de cat\u00e1logos de productos en todos los canales;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La centralizaci\u00f3n de los datos de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\nSi bien Salesforce B2C Commerce Cloud se enfoca en la pluralidad de los canales de comunicaci\u00f3n, contin\u00faa ofreciendo una visi\u00f3n global del rendimiento e-commerce. As\u00ed, las empresas encuentran la totalidad de sus datos en una \u00fanica plataforma.\n<h4>B2B Commerce Cloud<\/h4>\nEsta soluci\u00f3n es heredera de CloudCraze (comprada en 2018 por Salesforce). Aqu\u00ed, la plataforma <b>se enfoca en las transacciones entre empresas<\/b>. Lo que implica funcionalidades espec\u00edficas, como la gesti\u00f3n de cuentas, los cat\u00e1logos compartidos y personalizados, los precios individualizados, las solicitudes de presupuesto, el sistema de subastas para productos \u00fanicos, y un Order Management System (OMS) integrado.\n\n<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_2.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_2.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_2-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_2-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n<a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\nDominio de las funcionalidades de Salesforce\n<\/a>\n\nSiendo el comercio B2B particularmente complejo, Salesforce Commerce Cloud ofrece varias versiones:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Cl\u00e1sica para aprovechar todas las funcionalidades b\u00e1sicas;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Lightning para a\u00fan m\u00e1s flexibilidad y personalizaci\u00f3n;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">D2C commerce para el B2B2C. Las empresas B2B tambi\u00e9n pueden crear un sitio para vender directamente a los consumidores (este se presenta entonces como una extensi\u00f3n del primero).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Order Management<\/h4>\nEste producto puede integrarse directamente en B2C o B2B Commerce Cloud (con ligeras variantes para cada uno de ellos). Pero en general, el objetivo es <b>simplificar la gesti\u00f3n de pedidos y optimizar las entregas.<\/b>\n\nAs\u00ed, encontrar\u00e1s funcionalidades relacionadas con la gesti\u00f3n de inventarios, el procesamiento de pedidos, las devoluciones de clientes, el pago, \u2026\n\nTambi\u00e9n tienes acceso a diferentes API para enriquecer esta soluci\u00f3n de Salesforce Commerce Cloud.\n<h4>Einstein AI<\/h4>\nLa inteligencia artificial de Salesforce se integra a Commerce Cloud para automatizar los procesos relacionados con las tiendas en l\u00ednea y mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, Einstein AI es capaz de:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">proporcionar recomendaciones de productos pertinentes y personalizadas;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">ajustar autom\u00e1ticamente el orden de los productos seg\u00fan el perfil del usuario;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">automatizar las tareas de merchandising como la creaci\u00f3n de agrupaciones de productos;<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">proporcionar informes a los equipos sobre los comportamientos de compra, facilitando as\u00ed la identificaci\u00f3n de los productos frecuentemente comprados juntos, etc.<\/li>\n<\/ul>\nGracias a todas estas funcionalidades inteligentes, Salesforce se posiciona ampliamente como l\u00edder en soluciones digitales. Y lo ha sido durante 8 a\u00f1os consecutivos seg\u00fan el Magic Quadrant\u2122 2023 de Gartner\u00ae.\n\n<strong>Tantas razones para formarse en ello.<\/strong>\n\n<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_3.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_3.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_3-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/salesforce_commerce_cloud_Liora_3-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-datahttps:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">Descubre nuestros cursos de formaci\u00f3n<\/a><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Commerce Cloud, es la fuerza de Salesforce adaptada a las tiendas en l\u00ednea. 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