{"id":175035,"date":"2026-01-28T13:02:54","date_gmt":"2026-01-28T12:02:54","guid":{"rendered":"https:\/\/liora.io\/es\/?p=175035"},"modified":"2026-02-06T09:34:22","modified_gmt":"2026-02-06T08:34:22","slug":"salesforce-marketing-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liora.io\/es\/salesforce-marketing-cloud","title":{"rendered":"Salesforce Marketing Cloud: \u00bfQu\u00e9 es?"},"content":{"rendered":"<style><br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>Correo electr\u00f3nico, redes sociales, aplicaciones m\u00f3viles, SMS, sitios web, \u2026. Salesforce Marketing Cloud centraliza todos tus canales de comunicaci\u00f3n en un solo lugar. Impulsado por la IA y el marketing automation, SFMC ayuda a las empresas a optimizar la relaci\u00f3n con el cliente, al tiempo que mejora la productividad de los equipos. Descubre la plataforma de marketing cloud y sus funcionalidades.\n<h3>\u00bfQu\u00e9 es Salesforce Marketing Cloud?<\/h3>\nIntegrada en el ecosistema Salesforce Customer 360, Marketing Cloud es una <b>plataforma de<\/b><strong> marketing digital <\/strong><b>multicanal.<\/b> Su objetivo: ayudar a las empresas a optimizar sus <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/data-marketing\">estrategias de marketing<\/a> en todos los canales de comunicaci\u00f3n disponibles (desde el correo electr\u00f3nico hasta la publicidad, pasando por el m\u00f3vil y la web). Para ello, la plataforma se basa en tecnolog\u00edas innovadoras como la <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/inteligencia-artificial-y-financiero\">inteligencia artificial<\/a>, la centralizaci\u00f3n de datos o el cloud computing.\n\nLas empresas que utilizan Salesforce Marketing Cloud pueden as\u00ed aprovechar plenamente los datos de los clientes para:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">personalizar las interacciones en tiempo real<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">segmentar eficazmente las audiencias<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">gestionar campa\u00f1as multicanal<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">realizar an\u00e1lisis precisos de clientes<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">ajustar la estrategia de marketing de forma continua<\/li>\n<\/ul>\nDe este modo, <b>refuerzan el compromiso y la fidelizaci\u00f3n del cliente,<\/b> maximizando as\u00ed su retorno de inversi\u00f3n.\n\nComo prueba: despu\u00e9s de implementar SFMC, las empresas experimentan un 28% de crecimiento promedio, un 27% de aumento en el valor de vida del cliente y un 31% m\u00e1s de engagement del cliente.\n\nCon tales resultados, Salesforce fue reconocida l\u00edder en plataformas de datos de clientes y l\u00edder en hubs de marketing multicanal en 2023 por el Magic Quadrant de Gartner.\n\n<style><br \/>\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">Formaci\u00f3n en Salesforce<\/a><\/div><\/div>\n\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las funcionalidades de SFMC?<\/h3>\nSalesforce Marketing Cloud comprende <b>cinco grandes \u00e1reas de competencia<\/b>, cada una ofreciendo un conjunto completo de herramientas.\n<h4>Data Cloud for Marketing<\/h4>\nEs la plataforma de datos del cliente que <b>centraliza todos los recursos disponibles.<\/b> Gracias a ella, las empresas pueden sincronizar los datos sin importar su origen; redes sociales, el sitio web, las interacciones con los comerciales o el soporte, \u2026 Es la base de todas las funcionalidades de SFMC. A partir de la informaci\u00f3n recolectada, los equipos son capaces de desencadenar recorridos del cliente a medida, enviar el mensaje correcto en el momento adecuado. En otras palabras, ofrecen una experiencia de cliente fluida y personalizada.\n<h4>Personalizaci\u00f3n<\/h4>\nLas capacidades de personalizaci\u00f3n de Salesforce Marketing Cloud se refuerzan con la <b>inteligencia predictiva de Einstein Copilot<\/b>. Gracias a los datos recolectados, las empresas pueden <b>definir precisamente el perfil de cada cliente o prospecto<\/b>: sus expectativas, problemas, insatisfacciones, \u2026. A partir de ah\u00ed, pueden someter el perfil a los algoritmos de machine learning. Estos \u00faltimos son capaces de generar contenidos adaptados a cada individuo.\n<h4>Engagement<\/h4>\nEl compromiso del cliente se traduce en <b>el Journey Builder.<\/b> La idea es crear un recorrido del cliente completo y personalizado en cada canal de comunicaci\u00f3n: mensajer\u00eda electr\u00f3nica, SMS, publicidad, sitio web e incluso <a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/todo-sobre-el-internet-de-las-cosas\">IoT<\/a>.\n\nPara ello, tienes acceso a varios estudios:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Email Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Social Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Mobile Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Audience Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Advertising Studio<\/li>\n<\/ul>\nY como los datos est\u00e1n centralizados, todos los equipos tienen acceso a la misma informaci\u00f3n. Lo que refuerza <b>la transparencia entre el marketing, las fuerzas de venta y el soporte al cliente.<\/b>\n\nAqu\u00ed, SFMC utiliza completamente <b>el marketing automation<\/b> para agilizar los procesos y simplificar el trabajo de los equipos.\n\n<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/7\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">Formaci\u00f3n en Salesforce<\/a><\/div><\/div>\n\n<h4>Account Engagement<\/h4>\nEl objetivo de esta soluci\u00f3n es <b>favorecer la generaci\u00f3n de leads<\/b>, especialmente gracias a Pardot. Una vez m\u00e1s, esta herramienta aprovecha la automatizaci\u00f3n del marketing para ayudar a los equipos de ventas a crear conexiones con los clientes potenciales, y as\u00ed maximizar las ventas.\n\nPero m\u00e1s all\u00e1 de la automatizaci\u00f3n del marketing, es sobre todo el conocimiento del cliente lo que facilita la firma de contratos. Con Salesforce Marketing Cloud, los equipos de ventas se benefician de una vista \u00fanica de cada cliente, lo que agiliza las interacciones.\n<h4>Inteligencia<\/h4>\nPorque la estrategia debe ajustarse constantemente para optimizar el rendimiento, SFMC ofrece varias <b>soluciones de an\u00e1lisis<\/b>. Notablemente <b>Datarama<\/b> que permite visualizar todos los datos a trav\u00e9s de un panel de control interactivo y en tiempo real. Los equipos pueden as\u00ed analizar el rendimiento de las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, el comportamiento de los usuarios en un sitio web, en las redes sociales, \u2026.\n\nEntre el <b>ahorro de productividad<\/b>, la <b>mejora del conocimiento del cliente<\/b> y la <b>personalizaci\u00f3n<\/b>, Salesforce Marketing Cloud es una plataforma imprescindible para las empresas de todos los sectores de actividad.\n\nPero para dominarla, primero tendr\u00e1s que formarte en ella.\n\n<a href=\"https:\/\/liora.io\/es\/nuestros-cursos-de-data\">\nFormaci\u00f3n en Salesforce\n<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Correo electr\u00f3nico, redes sociales, aplicaciones m\u00f3viles, SMS, sitios web, \u2026. Salesforce Marketing Cloud centraliza todos tus canales de comunicaci\u00f3n en un solo lugar. Impulsado por la IA y el marketing automation, SFMC ayuda a las empresas a optimizar la relaci\u00f3n con el cliente, al tiempo que mejora la productividad de los equipos. 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