{"id":199142,"date":"2026-01-28T13:03:31","date_gmt":"2026-01-28T12:03:31","guid":{"rendered":"https:\/\/liora.io\/de\/?p=199142"},"modified":"2026-02-06T04:29:43","modified_gmt":"2026-02-06T03:29:43","slug":"salesforce-marketing-cloud-was-ist-das","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liora.io\/de\/salesforce-marketing-cloud-was-ist-das","title":{"rendered":"Salesforce Marketing Cloud: Was ist das?"},"content":{"rendered":"<style><br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>E-Mail, soziale Netzwerke, mobile Anwendungen, SMS, Websites, \u2026 Die Salesforce Marketing Cloud zentralisiert alle deine Kommunikationskan\u00e4le an einem Ort. Mit KI und Marketing Automation unterst\u00fctzt SFMC Unternehmen dabei, die Kundenbeziehung zu optimieren und gleichzeitig die Produktivit\u00e4t der Teams zu steigern. Entdecke die Marketing-Cloud-Plattform und ihre Funktionen.\n<h3>Was ist Salesforce Marketing Cloud?<\/h3>\nIn das Salesforce Customer 360-\u00d6kosystem integriert, ist Marketing Cloud eine <b>Multichannel-<\/b><a href=\"https:\/\/liora.io\/de\/digitales-marketing-definition-berufe-ausbildung\"> digitale Marketingplattform<\/a>. Ihr Ziel: Unternehmen dabei zu helfen, ihre Marketingstrategien \u00fcber alle verf\u00fcgbaren Kommunikationskan\u00e4le (von E-Mail \u00fcber Werbung bis hin zu mobilem Internet) zu optimieren. Dazu setzt die Plattform auf innovative Technologien wie <a href=\"https:\/\/liora.io\/de\/kuenstlicher-intelligenz-und-finanzsektor\">k\u00fcnstliche Intelligenz<\/a>, Datenzentralisierung oder <a href=\"https:\/\/liora.io\/de\/cloud-computing\">Cloud Computing<\/a>.\n\nUnternehmen, die Salesforce Marketing Cloud verwenden, k\u00f6nnen somit die Kundendaten voll aussch\u00f6pfen, um:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Interaktionen in Echtzeit zu personalisieren<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">die Zielgruppen effizient zu segmentieren<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">multikanale Kampagnen zu verwalten<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">pr\u00e4zise Kundenanalysen durchzuf\u00fchren<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">die Marketingstrategie kontinuierlich anzupassen<\/li>\n<\/ul>\nAuf diese Weise <b>st\u00e4rken sie die Kundenbindung und -loyalit\u00e4t<\/b> und maximieren somit die Kapitalrendite.\n\nZum Beweis: Nach der Implementierung von SFMC verzeichnen Unternehmen im Durchschnitt ein Wachstum von 28 %, eine Steigerung des Kundenlebenswerts um 27 % und eine Steigerung des Kundenengagements um 31 %.\n\nMit solchen Ergebnissen wurde <a href=\"https:\/\/liora.io\/de\/salesforce-alles-ueber-den-crm-marktfuehrer-der-zum-cloud-giganten-wurde\">Salesforce<\/a> 2023 vom Magic Quadrant von Gartner als f\u00fchrende Plattform f\u00fcr Kundendaten und Multichannel-Marketing-Hubs anerkannt.\n\n<style><br \/>\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_2-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/de\/unsere-aus-und-weiterbildungen\">Sich in Salesforce ausbilden lassen<\/a><\/div><\/div>\n\n<h3>Welche Funktionen bietet SFMC?<\/h3>\nDie Salesforce Marketing Cloud umfasst <b>f\u00fcnf Hauptkompetenzbereiche<\/b>, die jeweils eine vollst\u00e4ndige Suite an Tools anbieten.\n<h4>Data Cloud for Marketing<\/h4>\nDies ist die Kunden-Datenplattform, die <b>alle verf\u00fcgbaren Ressourcen zentralisiert.<\/b> Dank ihr k\u00f6nnen Unternehmen Daten synchronisieren, unabh\u00e4ngig von ihrer Herkunft: soziale Netzwerke, Website, Interaktionen mit Handelsvertretern oder Support, \u2026 Dies ist die Basis aller SFMC-Funktionen. Aus den gesammelten Informationen k\u00f6nnen die Teams ma\u00dfgeschneiderte Kundenreisen ausl\u00f6sen, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden, \u2026 Mit anderen Worten, sie bieten ein reibungsloses und personalisiertes Kundenerlebnis.\n<h4>Personalisierung<\/h4>\nDie Personalisierungsf\u00e4higkeiten der Salesforce Marketing Cloud werden durch <b>die pr\u00e4diktive Intelligenz von Einstein Copilot<\/b> verst\u00e4rkt. Dank der im Vorfeld gesammelten Daten k\u00f6nnen Unternehmen <b>das Profil jedes Kunden oder Interessenten genau definieren:<\/b> seine Erwartungen, Probleme, Unzufriedenheiten, \u2026 Von dort aus k\u00f6nnen sie das Profil den Machine-Learning-Algorithmen vorlegen. Diese sind dann in der Lage, angepasste Inhalte f\u00fcr jede Person zu generieren.\n<h4>Engagement<\/h4>\nKundenengagement wird durch <b>den Journey Builder<\/b> definiert. Die Idee ist, eine vollst\u00e4ndige und personalisierte Kundenreise \u00fcber jeden Kommunikationskanal zu erstellen: E-Mail, SMS, Werbung, Website und sogar <a href=\"https:\/\/liora.io\/de\/internet-der-dinge-iot\">IoT<\/a>.\n\nHierzu hast du Zugriff auf mehrere Studios:\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Email Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Social Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Mobile Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Audience Studio<\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Advertising Studio<\/li>\n<\/ul>\nUnd da die Daten zentralisiert sind, haben alle Teams Zugriff auf die gleichen Informationen. Dies verst\u00e4rkt <b>die Transparenz zwischen Marketing, Vertrieb und Kundensupport.<\/b>\n\nHier nutzt SFMC voll und ganz <b>Marketing Automation<\/b>, um die Prozesse zu optimieren und die Arbeit der Teams zu erleichtern.\n\n<img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"514\" src=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1.jpg\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1.jpg 900w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1-300x171.jpg 300w, https:\/\/liora.io\/app\/uploads\/sites\/8\/2024\/09\/Salesforce_Marketing_Cloud_Liora_1-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\">\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/de\/salesforce-alles-ueber-den-crm-marktfuehrer-der-zum-cloud-giganten-wurde\">Erfahre mehr \u00fcber Salesforce<\/a><\/div><\/div>\n\n<h4>Account Engagement<\/h4>\nZiel dieser L\u00f6sung ist es, <b>die Lead-Generierung zu f\u00f6rdern,<\/b> insbesondere durch Pardot. Auch hier nutzt dieses Tool Marketing Automation, um die Sales-Teams bei der Schaffung von Verbindungen zu potenziellen Kunden zu unterst\u00fctzen und so die Verk\u00e4ufe zu maximieren.\n\nAber \u00fcber Marketing Automation hinaus ist es vor allem das Kundenwissen, das das Unterzeichnen von Vertr\u00e4gen erleichtert. Mit Salesforce Marketing Cloud profitieren die Vertriebsteams von einer einheitlichen Sicht auf jeden Kunden. Dies erleichtert die Interaktionen.\n<h4>Intelligence<\/h4>\nDa die Strategie st\u00e4ndig angepasst werden muss, um die Leistung zu optimieren, bietet dir SFMC verschiedene <b>Analyse<\/b>-L\u00f6sungen. Besonders hervorzuheben ist <b>Datarama<\/b>, das es erm\u00f6glicht, alle Daten \u00fcber ein interaktives und Echtzeit-Dashboard zu visualisieren. Die Teams k\u00f6nnen so die Leistung von E-Mail-Kampagnen, das Verhalten von Internetnutzern auf einer Website, auf den sozialen Medien, \u2026 analysieren.\n\nZwischen <b>Produktivit\u00e4tssteigerung<\/b>, <b>Verbesserung des Kundenwissens<\/b> und <b>Personalisierung<\/b> ist Salesforce Marketing Cloud eine unverzichtbare Plattform f\u00fcr Unternehmen aller Branchen.\n\nAber um sie zu meistern, <a href=\"\/formation\/digital\/salesforce\">musst Du Dich zun\u00e4chst schulen.<\/a>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex is-content-justification-center\"><div class=\"wp-block-button \"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button \" href=\"https:\/\/liora.io\/de\/unsere-aus-und-weiterbildungen\">Bilde Dich mit Liora weiter<\/a><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-Mail, soziale Netzwerke, mobile Anwendungen, SMS, Websites, \u2026 Die Salesforce Marketing Cloud zentralisiert alle deine Kommunikationskan\u00e4le an einem Ort. 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