{"id":178329,"date":"2023-06-14T21:15:26","date_gmt":"2023-06-14T20:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/liora.io\/de\/?p=178329"},"modified":"2026-02-06T06:40:17","modified_gmt":"2026-02-06T05:40:17","slug":"power-virtual-agents-alles-ueber-das-tool-zur-erstellung-von-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/liora.io\/de\/power-virtual-agents-alles-ueber-das-tool-zur-erstellung-von-chatbots","title":{"rendered":"Power Virtual Agents: Alles \u00fcber das Tool zur Erstellung von Chatbots"},"content":{"rendered":"

Power Virtual Agents: Online-Messaging-Dienste in Echtzeit<\/strong> sind f\u00fcr den Kundenservice eines Unternehmens unverzichtbar geworden. Auf alle Nachrichten von Besuchern einer Website zu antworten, ist jedoch eine zu gro\u00dfe Belastung f\u00fcr menschliche Angestellte.<\/p>\nAus diesem Grund setzen Unternehmen jetzt Chatbots ein. Um die Erstellung solcher Bots zu vereinfachen, bietet Microsoft<\/a> den Cloud-Dienst Power Virtual Agents an.<\/a>\n

Was ist Power Virtual Agents ?<\/h3>\nMicrosoft Power Virtual Agents<\/strong> ist eine „no-code“-L\u00f6sung, mit der du schnell und einfach intelligente Chatbots erstellen kannst. Auf diese Weise werden die Selbstbedienungsm\u00f6glichkeiten deines Unternehmens erh\u00f6ht und die Arbeitsbelastung des Kundenservice verringert.\n\nDieses Tool ist Teil der Power Platform von Microsoft.<\/a> Sie ist eine SaaS-L\u00f6sung (Software as a Cloud Service), mit der Unternehmen anpassbare Chatbots mit k\u00fcnstlicher Intelligenz f\u00fcr ihre Mitarbeiter und Kunden erstellen k\u00f6nnen.\n\nMit seiner „No-Code“-Schnittstelle erm\u00f6glicht es Power Virtual Agents auch nicht-technischen Mitarbeitern, Chatbots zu erstellen und sie auf mehreren Kan\u00e4len einzusetzen. So k\u00f6nnen sie weiterhin Power Automate<\/strong> verwenden, um Anwendungen zu entwerfen, ohne auf die Hilfe der IT-Abteilung angewiesen zu sein.\n
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Wie funktioniert Power Virtual Agents ?<\/h3>\nDank einer einfachen und intuitiven grafischen Benutzeroberfl\u00e4che k\u00f6nnen Bots auch mit begrenzten Ressourcen sehr schnell erstellt werden. Chatbots k\u00f6nnen u. a. Kundenfragen aus den FAQs<\/strong> deiner Website beantworten, Reklamationen zu Bestellungen bearbeiten und Anfragen in nat\u00fcrlicher Sprache unterst\u00fctzen.\n\nUm sicherzustellen, dass die Power Virtual Agents<\/strong> die erforderlichen Aktionen durchf\u00fchren, k\u00f6nnen sie sich auf bestimmte Bedingungen st\u00fctzen, die von Power Automate und den mit den Backend-Systemen verbundenen Konnektoren festgelegt werden. Du kannst die Chatbots auch \u00fcberwachen, um ihre Leistung zu bewerten und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.\n\nInnerhalb von Power Virtual Agents<\/strong> gibt es ein Topic, mit dem du festlegen kannst, wie eine Konversation mit dem Chatbot ablaufen soll. Alles ist anpassbar, und die Nutzer k\u00f6nnen einem gef\u00fchrten Prozess folgen, um ihren Bot mithilfe von Schablonen oder von Grund auf neu zu erstellen.\n\nDas Topic hat verschiedene Aktivierungsphrasen, die Schl\u00fcsselw\u00f6rter oder Fragen sein k\u00f6nnen. Wenn ein Nutzer einen dieser S\u00e4tze schreibt, wird der Roboter entsprechend reagieren.\n\nIn den Gespr\u00e4chsknoten<\/strong> wiederum wird festgelegt, wie der Roboter reagiert und was er tun soll. Um sicherzustellen, dass ein Roboter die richtige Antwort w\u00e4hlt, ist eine KI zur Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache eingebaut. Wenn ein Kunde z. B. „\u00d6ffnungszeiten“ schreibt, teilt der Roboter ihm automatisch die \u00d6ffnungszeiten des Gesch\u00e4fts mit.\n\n?Auch interessant:\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n
Power BI Online<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Power BI Report Server Leitfaden<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Power Query Excel aktivieren<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Power BI Datum<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
DATEDIFF Power BI<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Power BI Related Funktion<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Die Vorteile von Power Virtual Agents<\/h3>\nDie Plattform Power Virtual Agents<\/strong> bietet mehrere Vorteile. Die Bots sind sehr einfach zu erstellen, dank einer No-Code-Schnittstelle, die keine technischen F\u00e4higkeiten erfordert.\n\nEin weiterer Pluspunkt ist die Integration \u00fcber mehrere hundert Konnektoren, um die Chatbots auf einer Website, in einem sozialen Netzwerk, Microsoft Teams oder sogar deinen eigenen Anwendungen einzusetzen.\n\nIm Gegensatz zu menschlichen Mitarbeitern sind die virtuellen Agenten zu jeder Tages- und Nachtzeit verf\u00fcgbar. Dieses Werkzeug erm\u00f6glicht also einen 24\/7-Kundenservice.\n\nDie Erfahrung ist in hohem Ma\u00dfe anpassbar und kann daher auf dein Markenimage und deine Kunden zugeschnitten werden. Im Allgemeinen kann Power Virtual Agents<\/strong> die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen, indem es sofortige Antworten auf Kundenanfragen liefert.\n
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Anwendungsf\u00e4lle und Anwendungen von Power Virtual Agents<\/h3>\nPower Virtual Agents<\/strong> k\u00f6nnen f\u00fcr eine Vielzahl von Anwendungsf\u00e4llen eingesetzt werden. Sie werden z. B. von Gesch\u00e4ften oder Helpdesks eingesetzt, um in einer gro\u00dfen Datenbank schnell nach Antworten zu suchen.\n\nDie Personalabteilung<\/strong> nutzt diesen Cloud-Dienst, um schnell die Regeln f\u00fcr bestimmte Mitarbeiter zu finden und ihnen relevante Dokumente zur Verf\u00fcgung zu stellen. Bei der Einstellung von Mitarbeitern kann ein Virtual Agent den Onboarding-Prozess des neuen Mitarbeiters \u00fcbernehmen.\n\nIm Bereich der Aus- und Weiterbildung<\/strong> k\u00f6nnen Chatbots Mitarbeiter zu Schulungen einladen oder sie mit Lernm\u00f6glichkeiten verbinden. Unternehmen k\u00f6nnen Power Virtual Agents auch einsetzen, um Fragen von Mitarbeitern in der Microsoft Teams-Software automatisiert zu beantworten.\n

Wie kann man die Anwendung von Power Virtual Agents lernen?<\/h3>\nUm zu lernen, wie man Power Virtual Agents<\/strong> und allgemein Microsoft Azure<\/a> benutzt, kannst du dich f\u00fcr Liora entscheiden.\n\nUnsere Microsoft Azure-Schulung<\/strong>, die wir bald launchen werden, bietet dir die M\u00f6glichkeit, die Cloud-Plattform<\/strong> zu beherrschen und eine offizielle Zertifizierung zu erhalten.\n\nDurch die verschiedenen Module des Programms lernst du, wie du die verschiedenen Azure-Dienste nutzen kannst. Nach einer Einf\u00fchrung in die Grundlagen von Azure lernst du die Verwaltung und Verarbeitung von Daten mit Azure Data Factory<\/a>, Synapse, Databricks oder Apache Spark kennen.\n\nUm die eingesetzten L\u00f6sungen f\u00fcr Speicherung und Verarbeitung zu \u00fcberwachen, lernst du auch den Umgang mit Azure Data Lake Storage<\/a> und Azure Event Hubs.\n\nAls Alternative bieten wir auch eine Power BI-Schulung<\/strong> an. In diesem Kurs lernst du, die Business-Intelligence-L\u00f6sung und generell die Power Platform von Microsoft mit ihren verschiedenen Komponenten wie Power Query und Power Automate<\/strong> zu beherrschen.\n\nUnsere Intensivkurse dauern drei oder vier Tage und werden vollst\u00e4ndig aus der Ferne durchgef\u00fchrt. Sie bestehen zu 50 % aus Einzelcoaching auf unserer Online-Plattform und zu 50 % aus Masterclasses.\n\nAlle unsere Kurse k\u00f6nnen \u00fcber den Bildungsgutschein finanziert werden. Warte nicht l\u00e4nger und entdecke die Kurse von Liora!\n\n\n
Erfahre mehr \u00fcber unsere aktuellen Weiterbildungen<\/a><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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